Serviços
A Gravograph não se preocupa apenas em oferecer produtos da mais alta qualidade do mercado, mas também em permitir o máximo aproveitamento dos equipamentos e acessórios para que nossos clientes obtenham sempre o melhor retorno do seu investimento.
Para isso, a Gravograph oferece uma série de serviços pós-venda:
SERVIÇO TÉCNICO:
Os nossos técnicos estão ao serviço dos clientes e têm como prioridade resolver os problemas com a sua máquina Gravograph ou o software de gravação o mais rápida e eficientemente possível. Tal assistência pode ser presencial, na oficina ou no escritório do cliente, ou remotamente.
Para determinados casos relacionados com software ou configuração do PC, é possível ligarmo-nos fácil e rapidamente através de um software de gestão remota que serve como interface de comunicação entre técnicos e clientes. Os nossos técnicos são especialistas em produtos da Gravograph e estão sempre atualizados com as últimas novidades para que possam oferecer um serviço com garantias.
MANUTENÇÃO:
A Gravograph oferece aos seus clientes a possibilidade de contratar a manutenção dos seus equipamentos para garantir o seu ótimo funcionamento durante todo o ano e uma solução imediata perante qualquer eventualidade.
Existem várias modalidades de contratos de manutenção para que cada cliente possa escolher o que melhor se adapta às suas necessidades. Os nossos contratos oferecem grandes vantagens aos nossos clientes, por isso, se estiver interessado, não hesite em contactar-nos.
FINANCIAMENTO:
Deseja pagar o seu equipamento de gravação em suaves prestações? O renting permite financiar bens de investimento sem a necessidade de gastos iniciais, através do pagamento de suaves prestações e decidindo, após o prazo escolhido, se pretende adquirir o bem, refinanciar um novo ou renunciar este.
A Gravograph tem como parceiro estratégico a GRENKE, uma empresa especializada neste tipo de operações a nível europeu. A GRENKE caracteriza-se pela rapidez e agilidade com que são analisadas todas as operações de financiamento, pela simplicidade na gestão de procedimentos e contratos, pelo profissionalismo e competência.
FORMAÇÃO:
Está comprovado que os nossos clientes utilizam apenas uma pequena parte das muitas ferramentas que a Gravograph disponibiliza para a criação de trabalhos de gravação.
A formação é muito importante para consolidar os conhecimentos já adquiridos e para avançar em outros mais complexos. A Gravograph oferece cursos de formação para que os clientes possam maximizar as possibilidades oferecidas pelas suas máquinas e software de gravação. Estes cursos podem ser individuais, em escritórios, na oficina do cliente ou nas nossas instalações. A formação, principalmente em software de gravação, também pode ser realizada remotamente através de um software de gestão remota.
DIGITALIZAÇÃO:
A digitalização e vectorização das imagens consiste em desenhar através de curvas Bezier logotipos previamente digitalizadas ou desenhadas por meio de bitmaps. Uma imagem de bitmap é aquela que obtemos quando tiramos uma foto com uma câmara digital, digitalizamos uma imagem ou desenhamos em programas como o Paint, Photoshop ou semelhantes, mas cujo formato não é suportado pelos sistemas principais de gravação e etiquetagem que requerem contornos perfeitos que não se deformem com uma grande ampliação e, além disso, precisam de traços reconhecíveis por máquinas de gravação, fresadoras e plotters de corte.
Podemos vetorizar qualquer imagem que o cliente nos envie no formato TIF, JPG, PSD, GIF, PNG, BMP, para que possa ser utilizada e gravada em qualquer das versões dos nossos programas de gravação. Também é possível converter qualquer logotipo nos formatos universais DXF, EPS e PLT para que possa ser diretamente importado para o seu programa de gravação.
